MacBook Air M2 死机重启维修记录

问题描述

MacBook Air M2 (2022) 款在休眠过程中出现死机重启，具体复现步骤为：

按下右上方按钮锁屏
按下Esc键进入睡眠
在系统进入休眠过程中，快速按下任意键，系统内核Panic，设备在无响应数秒后重启

另外，点击“睡眠”按钮、设备静置数分钟自动进入睡眠状态等情况下，只要是进入休眠过程中给系统输入任意信号，设备也会出现类似的死机重启问题。该问题100%稳定复现。

具体内核崩溃日志为：No device added after powering on the rails.

国外论坛已经有对该问题的详细描述，问题普遍存在在这款MacBook Air M2 (2022)型号中。解决方法普遍反映为更换一整个显示屏。

https://www.reddit.com/r/mac/comments/1c3cnsr/unexpected_restart_on_macbook_air_m2/

https://www.reddit.com/r/mac/comments/1cwc1hz/deleted_by_user/

维修过程

确认保修
MacBook在中国大陆享受一年保修、主要部件两年保修服务。显示屏属于主要部件，可以在购买两年内享受保修。网购的MacBook（我就是）向商家索要发票，在应用“支持”中设置购买日期，上传购买凭证和发票，Apple客服会联系进行保修登记。联系时记得说明需要维修，客服会把保修状态推送到Apple，通常当天内更新，否则需要几个工作日才会更新保修。
设备送修
在Apple官网预约维修，选择就近的Apple Store（以直营店为宜）。我选择了Apple 西湖店。第二天(8月15日)我将设备送到天才吧，向工程师展示了问题复现方法。工程师马上表示有遇到过类似的问题，需要更换显示屏进行维修。随后工程师让我退出了Apple查找，确认已备份资料，设备重启跑诊断，确定设备状态正常后，在iPad上确认联系方式、签署一份工作授权书，上面详细说明了问题诊断、维修估价。签署后Apple会把这些信息发送到邮箱。工程师表示：店内维修大约需要两天，维修完成后会给我打电话通知。
取回设备
8月17日上午九点，我接到了Apple的电话，通知我设备已经维修完成，携带身份证前往取回。到店后，工程师拿出维修后的MacBook，让我确认设备恢复正常并签字。根据维修单，更换了显示屏、角度传感器，费用均为0

实际到手情况如图，看样子键盘也给我做了清洁或更换，大大好评！